Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vty21

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vty21 có trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
vty21 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vty21
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của vty21. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, cần xác minh danh tính trước.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách vty21 vận hành chính sách quyền riêng tư trong thực tế.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi vty21.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại vùng…

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem thông tin tài khoản người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm soát theo quy trình phân quyền.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi ghi lại số ví bạn dùng để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin ví chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại vùng được phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi pháp luật tại vùng hoạt động yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vty21 và truy cập dịch vụ tại các vùng lãnh thổ nơi hoạt động được cho phép theo quy định pháp luật địa phương.